Política de Privacidade
Versão 2026-09-14.2 · Última atualização: 14 de setembro de 2026.
Esta Política explica como a Clínica Setterlin trata dados pessoais no uso da Mandala da Dor na Coluna, uma ferramenta educativa. Leia-a antes de informar seus dados.
1. Quem controla os dados
Controlador: Clínica Setterlin / Lucas Gadoti Servelin, CREFITO 275401-F. Para dúvidas, solicitações ou revogação de consentimento, escreva para clinicasetterlin@gmail.com.
2. O que é tratado e onde fica
Durante a avaliação: primeiro nome, faixa etária, respostas sobre dor e sintomas, intensidade, duração, regiões e sinais de alerta. Essas respostas podem revelar informações sobre saúde. Elas ficam em rascunho temporário somente no navegador usado para responder. A Mandala deixa de usar o rascunho após até 24 horas de inatividade e o remove enquanto estiver aberta; se o navegador for fechado antes disso, ele poderá permanecer no aparelho até a próxima abertura da Mandala.
Ao pedir o relatório: nome, e-mail, WhatsApp se você quiser informar, escolha de marketing e registros mínimos de consentimento e entrega. Antes de receber o PDF por e-mail, você confirma que controla o endereço informado com um código temporário. Após essa confirmação, registramos somente o cadastro mínimo necessário para a entrega; não registramos as respostas, pontuações, regiões ou sinais de alerta da avaliação.
Não solicitamos RG, CPF, exames, prontuários, cartão ou dados de pagamento nesta ferramenta.
3. Finalidades e consentimentos
- gerar o resultado educativo solicitado no próprio navegador;
- gerar e enviar uma cópia do relatório em PDF ao e-mail informado, quando você marcar o consentimento específico para as respostas de saúde e confirmar o endereço com um código temporário;
- registrar o pedido mínimo, os consentimentos e o prazo de retenção;
- prevenir abuso, corrigir falhas e atender solicitações de titulares;
- enviar conteúdos e recomendações somente se você marcar a autorização opcional de marketing.
O tratamento das respostas que podem revelar dados de saúde depende de consentimento específico, destacado e vinculado às finalidades acima. O aceite de marketing é separado, opcional e não impede o acesso ao resultado ou ao relatório.
4. Serviços externos
Utilizamos serviços tecnológicos essenciais para operar o site, confirmar o e-mail e enviar o relatório. Esses serviços tratam apenas os dados necessários para executar suas respectivas funções, com medidas de segurança compatíveis com a operação.
Se você decidir conhecer ou comprar um módulo, poderá seguir voluntariamente para uma plataforma externa. A Mandala não repassa automaticamente as respostas do questionário para essa plataforma. O acesso, a compra e o uso do conteúdo externo seguem os termos e a política de privacidade aplicáveis.
5. Prazo de retenção
O progresso no navegador expira após até 24 horas de inatividade e é removido automaticamente quando a Mandala está aberta ou aberta novamente. O cadastro mínimo do pedido de relatório possui prazo operacional de até 90 dias, salvo necessidade de manter dados por obrigação legal, defesa de direitos ou solicitação do titular. Dados de marketing são mantidos enquanto a autorização estiver válida e podem ser revogados a qualquer momento.
Registros criados antes desta versão podem conter informações adicionais geradas pela versão anterior do formulário. Eles permanecem restritos e seguem o mesmo ciclo de retenção; você pode solicitar informações ou eliminação quando aplicável pelo canal de privacidade.
O e-mail e o anexo ficam sujeitos também às políticas e prazos da sua caixa de e-mail e do serviço de envio. Você pode apagar o e-mail e o PDF do seu dispositivo quando desejar.
6. Decisão automatizada e limites da ferramenta
A Mandala calcula uma compatibilidade educativa a partir das respostas. Ela não realiza diagnóstico, prescrição, triagem clínica definitiva ou decisão automatizada com efeito jurídico. Você pode pedir informações sobre esse cálculo ou solicitar revisão humana pelo canal de privacidade.
7. Segurança e seus direitos
Aplicamos medidas proporcionais à operação para reduzir acessos indevidos e limitar a coleta. Nenhum sistema é totalmente livre de risco. Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, portabilidade e revogação de consentimento.
Para localizar seu pedido com segurança, poderemos solicitar confirmação do e-mail usado no relatório. Responderemos pelo canal informado, observando os prazos legais aplicáveis.
8. Público maior de idade
A Mandala é destinada a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes por este funil. Se você identificar que um menor enviou dados, avise-nos pelo canal de privacidade para que possamos avaliar a eliminação conforme a legislação aplicável.
9. Publicidade e atualizações
No momento, a Mandala não usa pixels de anúncios ou cookies de publicidade para vincular respostas de saúde a campanhas. Caso isso mude, a Política e os mecanismos de escolha serão atualizados antes da ativação.
Podemos atualizar esta Política quando a operação ou as regras aplicáveis mudarem. A versão e a data no início indicam o texto vigente.